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人×AI社員の相乗効果

AI社員を入れると、人の仕事がなくなるのではなく、人が判断する場所が変わります。どこまでをAIに任せ、どこからを人が握るのか。その線の引き方次第で、人もAIも片方だけのときより強くなります。このテーマでは、自社で実際に人とAIの役割を分けて運用した記録から、承認にかかった時間、回答率の変化、AIが上げた判断の中身などを、数え直した結果のまま載せます。人が見る回数を減らしても事故が増えなかった例もあれば、人の側が詰まりの原因になっていた例もあります。経営者には任せ方の設計の材料として、人事担当者には人の役割をどう定義し直すかの材料として、AX担当者には監督の仕組みを組む際の実例として読んでいただけるようにしています。相乗効果は掛け声ではなく、数えて初めて分かるものだという前提で書いています。

経営者向けAX担当者向け人事担当者向け

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